Panic Blog

あけまして（既に第2四半期に突入しておりますが）おめでとうございます。
2017年の私たちについて振り返る時間がやってまいりました！

2017年に私たちが何をしたのか、そして2018年の展望についてお知らせします。

【リリース】

Transmit 5

2017年の出来事で最初に触れるべきは、みんな大好きトラックアイコンでおなじみTransmit 5でしょう。

私たちは実に、このmacOS用ファイル転送アプリを7年ぶりにメジャーアップデートさせました。ここ数年はCodaの開発に集中していましたので、その間の「取り組むべきリスト」は膨大なものになっていました。実際にTransmitへ取り組み始めると、完了までに2年とちょっと掛かりました。おかげで、私たちが盛り込みたいすべてをこの5.0に込めることができました。更に、この開発においては品質管理と工程管理を徹底しました。その結果、極めて信頼性の高い高品質なアプリを最初からリリースできたと感じています。

改善された箇所は多岐に渡ります: 転送速度や動作スピードが大幅に向上しました。11のクラウドサービスを新たにサポートしました。無料でセキュアな同期サービスであるPanic Syncが利用可能になりました。便利な”インスペクタ・サイドバー”や”バッチ・リネーム”機能などはFinderに標準採用されるべきものです。認証鍵を管理するための優れたインタフェースも準備しました。

その他、すべての新機能をぜひご確認ください。また以下のようなビデオも作成してみました:

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=8yTG0xy1Fjk&rel=0&w=750&h=422]

リリースした後ユーザの皆さまからのフィードバックを集計し、SFTP接続で利用可能な”ProxyCommand” config設定やAmazon GovCloudのサポート、フランス語、ドイツ語、中国語ローカライズの追加などTransmit 5.1でそのほとんどを盛り込みました。

さて一方、macOS用仕事効率化ソフトウェアのビジネス面はどうだったでしょうか？嬉しいことに、私たちの直販サイトのみで販売されているTransmit 5の販売はとても好調で、私たちの収益に余裕をもたらしました。人々はまだまだ、良いmacOS用製品に喜んでお金を払ってくれることが再確認できました。だからこそ私たちはここに居ることができますし、私たちがやりたいことをこれからも行うことができます。

興味深いメモ: 今回のリリースで私たちはリクエストの多かったクラウドサービスのサポートを追加しました。素晴らしいことですが、QAに指数関数的な負担（接続タイプ × 個々の機能 = 膨大なテスト工程）を強います。ですが興味深いことに、最もポピュラーな接続タイプは常にSFTPで、セキュアでないFTPがなんとそれに続きます。匿名の統計情報をベースに作成したドーナツグラフから、接続タイプ別の割合が見てとれ、とても興味深いです。

紫や黒の部分は何でしょう？その他のすべてのクラウドサービスの総計です。それらをサポートする価値があった、と私は将来を踏まえ信じたいと考えています。ユーザの皆さまも、今後どのプロトコルを使用していくか厳選されることをお勧めします。

今回のリリースに関して特に酷いヘマはやらかしていない認識ですが、いくつかの苦労がありました。私たちは多くのユーザが、Transmitが現在何を転送しているかを最も知りたい情報だろうと考え、アクティビティウインドウをシンプルにデザインし直しました。しかしながら保留中の項目をより細かく管理する必要のあるお客様が一定数おられ、必要とされている機能は失われてしまいました。将来のバージョンでより良いものにすることをお約束します。またTransmit 4ユーザからは、Transmit 5へアップグレード価格での販売が無いことにガッカリされたとのご意見をいただきました。既存製品のお客様に割引価格を提供するのが私たちのこれまででしたが、7年間無料でアップデートを提供してきたことよりも、割引価格の方が価値があるでしょうか？（興味深いことに、ご意見いただいたほとんどの方が7年前からのユーザでした。）最後に、新しい同期ツールバーアイコンが理解できないと何件かお問い合わせいただきました。元々は  で、現在は  です。ツールバーには他の機能のための  があり、また  もあります。矢印ばっかりなので変更しました！

しかしながら全体的に、本当に穏やかでスムースなセーリングとなりました。
そしてもちろん、私たちはより進化させるための努力を続けます！

この度Transmit 5をお求めいただいたすべての方に、Panic一同より感謝申し上げます。また多くのフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。最後に、本プロジェクトをリリースまで先導したWadeとWillはもちろん、関わったすべての社員の素晴らしい仕事を称えます。

【速くなりました？】

私たちは事あるごとに”より速くなりました！”と言います — 特に理由や根拠も示さずに。そこで今回、Transmit 5を速くするために何を行ったのかを双子の兄弟エンジニアWadeとWillに聞いてみました。— Transmit 5をもっと速くするために何をしましたか？

ご興味ある方はテクニカルなこちらの回答をどうぞ！

   ////////
  //    //  P A N I C
 ////////   E N G I N E E R I N G
//

これによりPanicのリリースノートで”• より速くなりました！”と言う箇条書きを見つける度にあなたは、私たちが実際に何をしたのか、ご存知と言えるでしょう。

【アップデートとサポート】

続いてQAやリリースプロセスを管理しているAaronに、私たちのリリースとサポートがどうであったかを聞いてみましょう。Aaronどうだった？:

2017年、私たちは39のソフトウエアリリースを行いました。これらのリリースのすべてが必要なもので、テストされそのテストをパスし、承認され配布されています。小さなチームにも関わらず、素晴らしい成果です:

改良されたQA

2017年はさらに、内部組織とQAプロセスを大幅に改善した年でした。

GitLab の新機能を使用してテストドキュメントを再整備し、ポートランドと日本オフィス間の調整をより良くする新しいリリースワークフローを公式に採用しました。

またTransmit 5の開発中、テストと検証のための以下の新しい内部ツールが作成されました:

Fig • macOS構成プロファイルのすばやい構築、スナップショット作成、およびデプロイ
Hydra • Panicの認証済みファイル転送テストシステム
Pug • ローカルプロジェクトとその依存関係をすばやく更新するコマンドツール
Vanderbilt • コマンドラインもしくはGUIで提供されるPanicアプリダウンロードツール。ビルドを指定してブラウズすることが可能。

現時点で特に、これらについて詳細をお知らせするつもりはありませんが、もし興味がありましたらお知らせください。将来のブログでそれらについて書くかも知れません！?

改良されたユーザヘルプ

社内用に作成したツールに加え、ユーザフレンドリーな新しいリソースについてぜひご紹介したいです。まずひとつ目は Acorn 5’s Live Help Searchにインスパイア（私たちの古くからの友人Flying MeatのGus曰く、”もしあなたがMac appを作っているなら、このアイディアを盗んでください。”とのことだったので、実際にそうしました！）された、ダイナミックなPanicヘルプライブラリです。

ライブヘルプ機能は、あなたのアプリ内から以下のように動作します:

検索しようとすると、その文字列に該当するライブラリ記事をリアルタイムに検索して取得します！つまりアプリケーションを更新することなく、私たちは常に新しいドキュメントを追加することができます。これによりユーザは常に最新のサポート情報を取得することができ、またユーザが最新の情報に触れることは結果的に私たちのサポートの助けにもなります。現在はアルファベットでのみ検索が可能ですが、将来日本語でも検索できるよう改良を続けます。

チュートリアルビデオ

昨年末から年初にかけて、Transmit 5のチュートリアルビデオをデビューさせました。何年も前から、ソフトウエアのクールなトリックやヒントを紹介するためのビジュアルな方法を模索していましたが、Christaの登場でついに、それが可能になりました。

以下のビデオはプレイス機能について教えてくれます…

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=bb2K8GTR45c&rel=0&w=750&h=422]

…また、ファイル同期機能の利用方法は…

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=S7FSlGsJtZc&rel=0&w=750&h=422]

…などなど、沢山のビデオが準備されています！
ぜひ私たちのYouTubeチャンネルをご登録ください！（ついに言ってしまいました。。）

皆さまにリクエスト: 今後のビデオで紹介するべきトピックがあれば教えてください。

以上のこれらは、Panicを動かし続けソフトウエアをリリースし続けるための真のエンジンです。私たちのプロセスは年々大きく改善し続けています。 また私はAaronの絵文字好きなところが大好きです。

【サービス】

私たちのビジネスのほとんどの部分を占めるにも関わらず改まって言及することがこれまでなかった領域: それはデータの同期を支え、決済処理を行うバックエンドサービスです。ここではPatrickに登場してもらい、2017年がどうであったかを聞きましょう:

数多くの見直しや掘り返しを行い、ひとことで言うと私たちのWebストアを近代化しました。

これまで20年間にわたり、私たちのWebストアはPOD – Panic Order Databaseと呼ばれるカスタムPHPアプリケーションによって駆動されていました。それはソフトウエアのみならず物理的な商品の販売やアクティベーション、Codaのプラグイン等々あらゆる種類の販売を処理するため、時間の経過と共に肥大化してきました。よって2017年、より柔軟で近代的なものにするための修復が必要である、と判断しました。

Panic SyncでのDjangoによる素晴らしい経験を踏まえ、注文システムをDjangoアプリケーションとして書き直し、機能ごとに切り出して少しずつ移行させていき、ほぼすべてのバックエンドがDjangoベースに置き換えられました。テスト、コードカバレッジチェック、Python 3.6のタイプヒント、その他の素晴らしいツールの改善が完了しました。

また、2ファクタ認証をサポートしたPanic Sync 2.0もリリースしました。新規ユーザ登録が集中 – 短期間に10,000以上の新規登録がありましたが、処理することができました（さらにお伝えすると私たちのfirewatch.cameraプロジェクトは引き続き稼働しており、54,000ロール680GB以上のゲーム内写真をホスティングしています。）

以上の通り、私たちは自身のWebサービスのほとんどをDjangoによって移行させ標準化しました。Python 3.6とDjango 2.0は優れた開発者体験とモダンなツール群、そして長期に渡る安定性を提供します。Instagramで十分であれば私たちにとっても間違いなく十分です！

これらの変更は引き続き進行中であり、私たちのすべきことの大部分です。

【インフラ】

引き続きPatrickに説明してもらいましょう:

誤解を恐れず声を大にして言いたい、Panicのコアバリューはインディペンデントであることだと。そしてWebサービスにおいても同じことだと。もちろんAWSやHeroku、DigitalOcean等々彼らは価値あるサービスを提供していますが、自社のサーバやインフラでサイト構築することをお勧めします – 私たちの製品のお客様と同じように。誰しもにノウハウや興味、努力と根性があります。手を動かしてやってみましょう！[Thank you Patrick! — Noby]

昨年からJamesはPittockビル（オレゴン州ポートランドのPanicオフィスから数ブロック）に設置されているハードウエア群を忙しくアップグレードするだけでなく、ほとんどのサーバを共有し、仮想化されたホストクラスタ上で実行できるように再構築し、Ansibleによって設定と管理を可能にしました。Gitlabを使用して、私たちはすべてのサイトを継続的にデプロイし、最新のWeb開発のベストプラクティスに沿ったものにしています。

これらの改良が非常に高速で安定していることが分かったので、すべてのPanic SyncをHerokuから自社インフラに全面移行しました。脊髄反射したくなるその前に – どうかご安心ください。お客様のデータはセキュアに守られています。私たち自身も読めない方法で皆さまのデータは暗号化され格納されています。詳しくはぜひ改めて、Panic Syncページやライブラリの記事をご一読ください。

さらにセキュリティについて言及すると、私たちは内部的な暗号化ゲームを稼働させました。現在、すべてのソースコードのやり取りには2ファクタ認証が必須で、秘密鍵はYubikeyかKryptonに格納されている必要があります。私たちはエンジニアリング部門とは別に、セキュリティをより深めたいと考えています。ご興味がありましたらぜひコメントをお寄せください。

とのことですので、もしご質問等ありましたらぜひお知らせください！

【成功】

2017年の誇るべきこと:

• 良いソフトウエアを出荷することができました。もちろん私たちはまだ完璧ではありませんでしたが、本当に質の高いものを作りました。Transmit 5はUIをモダンにし、膨大な新規機能や改良を搭載してスピードも向上させ、それを沢山の人が購入してくれるという非常に堅実なリリースでした。 これをうまくやり続けることができれば、私たちはまだしばらくここにいることになります。
• Webを楽しめています。Transmit 5の製品サイトはWebGLによる魔法により本当に楽しいものになりました。Little Workshopがケンイチの3DアイコンをWeb上でスムースに動かすための作業を行ってくれました。（私たちの”ページをスクロールさせたらトラックの視点角度も変えたい！”というリクエストもあっさりと対応してくれました。）さらにAppleのDeanがSafariのパフォーマンスを向上してくれたことにも感謝申し上げます。クレイジーな製品ページを実現することがSafariの全面的な改善に繋がるなんて、いいサインだと私は思います。
• サポートもより良くなっています。Panic Libraryを含むここまでご紹介した数々の改善に加え、お問い合わせへのお返事までの時間は短く、そしてお返事内容は正確で有用なものによりなったと考えています。これは人々が私たちから何かを購入する際の指標になると考えています。（さらに、失敗があればすぐの解決に務めます！）
• 作業エリアを拡張し、木を植えました。もうちょっとで完成です。

【チャレンジ】

スムースに行かないことも数々、ありました:

• iOSについて。再び、常に。私たちはiOS用仕事効率化アプリを成功させる方法について、その秘密をまだ解明できていません。（実際は正反対で — 私たちは販売不振を理由に、ポータブルなファイル転送クライアントであるTransmit iOSの販売を終了させました。）このことについて毎年話していますが、今年こそクラッキングに成功する年にしたいと期待しています。その間、投資し続けることを正当化できているiOSアプリであるPromptとCoda iOSのアップデートに専念します。
• 受けた苦難のその後。ブログで以前お知らせしましたが、とても辛い出来事でした。ここで2つの小さなアドオンがあります: ブログですべてを公開した後、ピタリと攻撃者からの連絡が途絶え、現在まで一切ありません。また捜査は驚くべき早さで進んでおり、現在も進行中です。
• エンジニアが足りません。“すべてのアプリに常にエンジニアを割り振る”という私たちの夢は逼迫した状況です。iOSアプリの収益が低いと成長の余地があまり無く、また更新のためにジャグリングをし続けなければならない状況です。しかし募集するタイミングです。ご興味ありましたら続けて「Hiring」のセクションをお読みください。
• まだまだプロセスに改善の余地があります。より具体的に機能やリリースを定義し、コードが書かれる前にUIデザインの準備が整うよう（デザインプロトタイピングを含む）、前もって考えておくことはちょっとしたことの様ですが、より良くなると私は考えています。
• 収益の確保について。 どれくらいの期間、人々は固定価格のmacOSソフトウェアを受け入れ購入するのかについて私たちは議論を続けています。魅力的な機能を満載した「メジャーアップデート」を提供するのではなく、頻繁で絶え間無く改良し続ける土台となるサブスクリプション販売を検討する必要があるでしょうか？多くの人々が多くの正当な理由により、サブスクリプションという方法を気に入らないことを知っています。2018年を通して、我々はこれについてさらに研究をしなければなりません。

【Q&A】

私はTwitterで質問を募集しました。ここでお答えしましょう！

① Prompt for macOSの計画はありますか？ —Lukas and Josh and Mike etc.
常にそのアイディアについて私たちは話しています！具体的に動き始めてはいませんが、良いアイディアだと考えています…

② Campo Santoの次回作も関わり続けますか？ —Michael
いいえ。Campo SantoがValveに加わったとのニュースをすでにご存知かも知れません。私たちが提供できる範囲をはるかに上回る規模でビジネスを営みながら、ゲームを作ることに集中できるでしょう。私たちは本当に楽しんでいたので、率直に言うと少し辛いです。しかし彼らの新作をプレイすることが今から楽しみです。試合をするのを待つことはできません。 そしてもうすぐ、私たちはパブリッシャとして2番目となるゲームを発表します！

③ 最近のステキなビデオには誰が関わっていますか？また制作期間はどれくらいですか？ —Dave
Christaです！彼女はエンジニアやサポート、QAから情報収集してビデオのゴールを決定し、スクリプトを書いてAfter Effectsによる編集とアフレコのすべてを行ってくれています。（私もいくつかのコピーを書き、BGMを作曲しています！）制作期間は… 1週間くらいでしょうか？

④ お気に入りのシャツが傷んできました。ふたたびTシャツを販売する計画はありませんか?? —Mike
グッドアイディアです！新しいPanicシャツをリリースするべきです。2018年にそうします。

⑤ Verso for BeOSの計画はありますか？ —Chris
よく… ご存知ですね。Panicのトリビアです… Verso, geez.

⑥ 難しいかも知れませんが、オフィス見学ツアーの計画はありませんか？ —Joan
基本的にOKです。その日の予定や状況によりますが、私がオフィスにいる時であればば可能と考えていますTwitterでスケジュールを訊ねてもらうのが良いかも知れません！

⑦ キャンセルされたプロジェクトがあったらそれについて教えてください —kmikeym
私たちはかつて、非常に洗練されたインタフェースのiOS用音楽共有サービスアプリ、その名も… Audion（冗談じゃありませんよ！）をキャンセルしました。音楽版Instagramのようなサービスです。少なくとも1つの独創的で素晴らしい特徴的なUIがありました。いつかお話ししましょう。

⑧ ? Transmit for iOSに関して、アップデートや変更はありませんか？ —Fred
ちょうど下記についてスタートしました: Transmit iOSの機能をCoda iOSにもたらすべきか？またその方法は？それについて実現するとき、Coda iOSにとって非常に大きな変更となるでしょう。ご期待ください。

⑨ 私はTransmit 5をDropboxのメインインタフェースとして使用しています。問題ありますか？ —Kyle
まったく問題ありません。本当にTransmit 5はパワフルですからね。ちょうどそれについてのビデオも制作しました！

⑩ 私だけかも知れませんが、ここ寒くないですか…？ —Ashur
Ashur。。うん、今は外が暑いんでしょうね。ほらまた冷房が動き始めた。オフィスの冷暖房システムは常に寒すぎるか暑すぎるかであると認めます。多分、次のボーナスは何か羽織るものにしましょうか？？？ [従業員であるAshurとの#planet-hoth Slackチャンネルでのやりとりより]

【これからについて】

アプリの開発と保守に加え、大事な以下のことがあります:

Firewatch for Switch

今年の後半をお楽しみに！

A Second Game

もうすぐ、私たちがパブリッシャを務める次のゲームをお披露目します！Firewatchに続く第2弾は他のスタジオによる新しいゲームタイトルです。このブログや私たちのツイートにぜひご注目ください。

Coda Next

素晴らしいニュース！次期バージョンのCODA®の開発は順調です。本プロジェクトに関して現時点で共有できるいくつかのことをお知らせします。

私たちがCodaを最初に開発し始めた頃と比較すると、Web開発業界では非常に多くの変化がありました。そして競争相手はとても優れた（しばしば無料の）ツールたちです。

追いつくために劇的な一歩を踏み出す必要がありました。これを私たちはCoda Nextと非公式に呼んでいます（今日のCodaからは本当に劇的に変化しているため、完全に別ブランド化する可能性さえあります）。イチからmacOS版Codaを書き換えました。過去から学んだこと、私たちが日々行なっている近代的なWeb制作ワークフローから学べること、そしてユーザの皆さまから学んだすべてを取り上げ、再定義し未来のCodaに盛り込んでいきます。最先端のワークフローはもちろん、作業を簡単にするための機能、軽量で自由なデザイン、そして最も重要な100％macOSネイティブコードによる、素早く堅牢な動作が期待されます。これは巨大なアップデートになります。

では実際にどこまで開発が進んでいるでしょうか？“エディタのコア”部分の開発をちょうど完了しました。Coda Nextの基本となるエディタ部分です。Coda iOSをベースとした新しいエンジンです。多くのリクエストをいただいているマルチカーソル編集機能やミニマップ機能も搭載されています。私たちはここまでに満足しており、すでに多くの人たちが日々の作業のため、内部的に使用されています。

Codaとは単なるエディタに止まりません。いくつかの機能は残されるでしょうし、ある機能は別のアプリに移行されるかも知れません。あらゆるすべてについて、再考しています。

私は発売日を事前に決定し開発することははるか昔に止めたので、今回もそうしません。仕事は急速に進んでいますが、まだまだたくさんのことをしています。皆さんにお見せできるその日を、私は興奮し楽しみにしています！

採用について

非常に稀なことがPanicで起こっています: 新たな仲間を増やそうとしています。2018年の成功のために必要なことです。あまりに大切なことなので <blink>タグで言います: we’re hiring soon!

これからの数週間、採用ページに注目ください。（公開したらツイートします。）

もしステキな街でクールなソフトウエアを書くいい感じの仕事をお探しでしたら、ぜひ。

（我ながら<blink>タグのアイディアは酷いですね。ごめんなさい。）

その他

ここ数年に渡って取り組んでいるプロジェクトも継続しており、2018年中に2つの驚きをお届けできると期待しています。

【謝辞】

私はちょっと感傷的になりながらこの記事を書いていますが、私たちが日々楽しんでいることを継続できるのは本当に驚くべきことで、皆さまのおかげです。最近Panicステッカーを無料で提供したところ、素敵なカードやお手紙をたくさんいただきました。このような偉大なお客様やファンを持つことができ本当にラッキーです。 Transmit 5やFirewatchのようなゲーム、あるいは何十億年か前の塊魂Tシャツなど、私たちが作ったことが皆さまにご支持いただけたことは、計り知れないほど私たちの助けになっています。またそれらのことで、私たちはあなたの人生がちょっとでも改善されることを願っています。

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